Regulamin Parku Wodnego

REGULAMIN PARKU WODNEGO

SPÓŁKI WAŁBRZYSKIE CENTRUM SPORTOWO – REKREACYJNE „AQUA – ZDRÓJ” SP. Z O.O.

§1

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Krytej Pływalni znajdującej się na terenie Parku Wodnego przy ul. Ratuszowej 6 w Wałbrzychu.
2. Podmiotem zarządzającym nieruchomością położoną w Wałbrzychu przy ul. Ratuszowej 6, zwaną dalej Pływalnią, i jednocześnie administratorem Pływalni, jest Spółka Wałbrzyskie Centrum Sportowo-Rekreacyjne „AQUA-ZDRÓJ” Sp. z o.o. z siedzibą w Wałbrzychu, ul. Ratuszowa 6, zwana dalej Zarządcą Obiektu.
3. Pływalnia jest obiektem sportowo-rekreacyjnym.
4. Każda z poszczególnych Stref Pływalni oraz wybrane atrakcje i urządzenia posiadają swoją instrukcję i zasady korzystania, udostępnione wewnątrz Strefy lub w widocznym miejscu przy atrakcji lub urządzeniu.
5. Wszystkie Regulaminy, instrukcje i zasady korzystania są także dostępne do zapoznania się na stronie internetowej aqua-zdroj.pl.
6. Przed wejściem na teren Parku Wodnego, skorzystaniem z atrakcji czy usług, Klient jest zobowiązany zapoznać się z ich Regulaminami oraz wewnętrznymi instrukcjami, a także zobowiązuje się do przestrzegania ich postanowień.
7. Klienci są także zobowiązani do przestrzegania zakazów i nakazów przedstawionych w formie tablic oraz znaków i oznaczeń graficznych umieszczonych na terenie Pływalni, a także poleceń ratowników, kierownika Pływalni oraz innych pracowników obsługi Obiektu.
8. Pracownikom Parku Wodnego przysługuje prawo gospodarza. Klienci zobowiązani są do stosowania się do poleceń oraz sygnałów dźwiękowych emitowanych przez ratowników lub kierownika Pływalni albo innych pracowników obsługi Obiektu, a także do stosowania się do komunikatów podawanych przez głośniki i megafony.
9. Każda z atrakcji takich jak np. zjeżdżalnie, posiada swój odrębny regulamin lub instrukcję korzystania, których Klient jest zobowiązany przestrzegać. Dodatkowo wewnątrz każdej Strefy umieszczone są znaki zakazujące, nakazujące i informujące, do stosowania których Klient jest zobowiązany.
10. Nieprzestrzeganie postanowień Regulaminów, wewnętrznych instrukcji, zakazów i nakazów oraz zasad bezpieczeństwa może doprowadzić do wypadków.
11. Zarządca Obiektu dokłada należytej staranności dla utrzymania Obiektu, wszystkich jego Stref, wyposażenia i atrakcji oraz udostępnionego sprzętu w stanie zapewniającym ich bezpieczne użytkowanie.
12. Zarządca Obiektu, upoważniony przez niego Pracownik lub przedstawiciel, mogą z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku przepełnienia Strefy oraz zagrożenia bezpieczeństwa, wprowadzić ograniczenia korzystania z Parku Wodnego, jego Stref lub poszczególnych atrakcji. Informacja o tych ograniczeniach zamieszczana jest w punkcie kasowym.
13. Zabrania się przebywania na terenie Pływalni osobom: chorym, z przeciwwskazaniami lekarskimi, w tym osobom z ranami zabezpieczonymi bandażami lub plastrami, jak również będących pod wpływem środków odurzających lub alkoholu, itp.
14. Pracownik obsługi kasy jest uprawniony do odmowy sprzedaży usługi osobie, która w jego przekonaniu jest agresywna, używa wulgaryzmów, obraża obsługę, bądź też może być pod wpływem alkoholu albo innych środków odurzających.
15. Osoby przebywające na terenie Pływalni i naruszające porządek, dobre obyczaje, zasady higieny i bezpieczeństwa, w tym używające wulgaryzmów, nie stosujące się do Regulaminów lub Instrukcji obowiązujących na terenie pływalni, uszkadzające wyposażenie i sprzęt Pływalni, itp., mogą zostać usunięte z pływalni bez prawa żądania zwrotu należności za niewykorzystany w całości bilet wstępu. W stosunku do takich osób mogą zostać dodatkowo wszczęte stosowne postępowania przewidziane przepisami prawa.
16. Wobec osób, które wielokrotnie naruszyły postanowienia Regulaminów i instrukcji obowiązujących na terenie Parku Wodnego może zostać zastosowany czasowy lub stały zakaz wstępu. Zastosowanie ww. zakazu poprzedzone będzie ostrzeżeniem wystosowanym przez obsługę Parku Wodnego.

§2

1. Park Wodny jest czynny od poniedziałku do niedzieli w godzinach: 6:00 – 22:00, z wyjątkiem przerwy technologicznej, organizowanych przez Zarządcę Obiektu imprez sportowych, dni wyłączenia korzystania z Parku Wodnego lub jego części i dni świątecznych, dla których nie zostały ustalone odrębne godziny jego otwarcia.
2. Ostatnie wejście na teren Parku Wodnego może nastąpić najpóźniej o godzinie 21:15.
3. Opuszczenie terenu Parku Wodnego i rozliczenie pobytu, bez względu na rodzaj zakupionej taryfy, powinno nastąpić najpóźniej o godz. 22.00.
4. Klienci są zobowiązani do opuszczenia szatni i terenu Obiektu do godz. 22.15.

§3

1. W celu skorzystania z usług Parku Wodnego należy zakupić bilet, posiadać ważny karnet, kartę wstępu lub inną formę wstępu akceptowalną przez Zarządcę Obiektu.
2. Ceny poszczególnych usług dostępnych na terenie Parku Wodnego określa cennik wprowadzony przez Zarządcę Obiektu.
3. Cennik, o którym mowa w ust. 2, jest dostępny w kasach biletowych i na stronie internetowej aqua-zdroj.pl.
4. Opłata za wybraną ofertę pobierana jest z góry zgodnie z obowiązującym cennikiem przed wejściem na teren Parku Wodnego. Rozliczenie pobytu odbywa się według danych ustalonych na podstawie odczytu transpondera.
5. W przypadku zakupu biletu ulgowego jak również innego biletu, przewidującego preferencyjne warunki korzystania z Pływalni, Klient przed dokonaniem zakupu jest zobowiązany do okazania dokumentu uprawniającego go do zakupu takiego biletu.
6. W przypadku braku wymaganego dokumentu uprawniającego do zakupu biletu na preferencyjnych warunkach, w tym biletu ulgowego, Klient może dokonać zakupu wyłącznie biletu pełnopłatnego.
7. Zakończenie korzystania z usługi następuje w momencie rozliczenia transpondera przez pracownika kasy.
8. W przypadku przekroczenia zadeklarowanego podczas wejścia czasu pobytu w Strefach, Klient zobowiązany jest dokonać dopłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem za rzeczywisty czas pobytu, rejestrowany przez elektroniczny system obsługi klienta.
9. Osoby wychodzące z Parku Wodnego mają pierwszeństwo obsługi kasowej przed osobami wchodzącymi na jego teren.

§4

1. Klient dokonujący zakupu usługi jednorazowej zobowiązany jest do przechowywania paragonu lub innego potwierdzenia dokonania zakupu biletu od momentu jego wydania w kasie, aż do chwili opuszczenia Parku Wodnego. Paragon lub inne otrzymane w kasie potwierdzenie dokonania zakupu biletu umożliwia i stanowi podstawę weryfikacji rodzaju zakupionej usługi i czasu jej trwania, a także stanowi podstawę ewentualnych reklamacji.
2. W przypadku Klientów korzystających z usług z wykorzystaniem kart rabatowych lub innego rodzaju kart uprawniających do korzystania z usług Pływalni, podstawę weryfikacji rodzaju zakupionej usługi i czasu jej trwania, a także ewentualnych reklamacji stanowi numer tej Karty.

§5

1. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje transponder (nośnik danych) – tzw. „zegarek”, na podstawie którego liczony jest rzeczywisty czas pobytu na terenie Pływalni.
2. Klient ma obowiązek założyć transponder na rękę (nadgarstek) w sposób zapobiegający jego utracie, a także nosić go w ten sposób przez cały czas pobytu na terenie Parku Wodnego. Klient jest zobowiązany okazywać transponder na żądanie ratowników i obsługi Parku Wodnego.
3. Czas pobytu Klienta na terenie Pływalni liczony jest od momentu zatwierdzenia transakcji w elektronicznym systemie obsługi klienta i wydania Klientowi transpondera, do chwili odczytania danych z jego pamięci przy rozliczeniu pobytu w kasie Pływalni.
4. Transponder:
   • pełni funkcję zamka do szafki na odzież,
   • stanowi podstawę ustalenia czasu pobytu Klienta na terenie Parku Wodnego,
   • umożliwia Klientowi poruszanie się pomiędzy strefą basenową i strefą saunarium, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupu biletu wyłącznie na korzystanie ze strefy basenowej, po przekroczeniu strefy saunarium, transponder nalicza dodatkową opłatę za korzystanie z tej strefy.

5. Zarządca Obiektu udostępnia odrębne transpondery na korzystanie z usług w poszczególnych strefach.
6. Ustala się następujące przeznaczenia poszczególnych transponderów:

1) transponder niebieski – pływalnia,

2) transponder czerwony – sauna wraz z pływalnią,

3) transponder żółty – pływalnia.

7. Dopuszcza się możliwość wprowadzenia innych kolorów transponderów wraz z określeniem ich przeznaczenia.
8. Zakazuje się przekazywania, użyczania lub udostępniania transpondera innym osobom bądź też korzystania z tego samego transpondera przez więcej niż jedną osobę.
9. Każdorazowe wejście i wyjście Klienta z danej Strefy (przejście pomiędzy Pływalnią, Saunarium, Siłownią) musi być rejestrowane na tym samym transponderze Klienta poprzez odbicie transpondera na czytniku. Ewentualne skutki finansowe związane z niewłaściwym posługiwaniem się przez Klienta transponderem, obciążają w całości Klienta.
10. Klient jest odpowiedzialny za otrzymany przy wejściu transponder.
11. Transponder należy niezwłocznie zwrócić do kasy w celu dokonania rozliczenia za wykorzystane usługi.
12. W przypadku braku zwrotu wypożyczonego Klientowi transpondera pobierana jest dodatkowo opłata w kwocie 100,00 zł.
13. Przyjęcie transpondera przez osobę zamierzającą skorzystać z Parku Wodnego oznacza, że osoba ta zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz innych Instrukcji i Regulaminów obowiązujących na jego terenie, w tym regulujących zasady bezpieczeństwa.

§6

Szafka depozytowa

1. Klient ma możliwość pozostawienia wartościowych przedmiotów w dedykowanych szafkach depozytowych.
2. W przypadku braku zwrotu wypożyczonego Klientowi klucza do szafki depozytowej pobierana jest dodatkowo opłata w kwocie 100,00 zł.

§7

Zasady korzystania z usług i atrakcji Parku Wodnego

1. Przed skorzystaniem z usług i atrakcji Parku Wodnego, Klient ma obowiązek pozostawić odzież oraz pozostałe mienie w skutecznie i poprawnie zamkniętej szafce. Rzeczy wartościowe powinny być pozostawiane w szafkach depozytowych. Wózki dziecięce oraz inne podobne przedmioty powinny być pozostawione w miejscach oznaczonych bądź też wskazanych przez Zarządcę Obiektu. Zarządca Obiektu nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez Klienta bez nadzoru.
2. Pozostawienie rzeczy bez nadzoru na terenie Parku Wodnego lub poza zamkniętą szafką znajdującą się w szatni dokonywane jest na własne ryzyko i odpowiedzialność właściciela/użytkownika rzeczy.
3. Przed wejściem do szatni znajdującej się na terenie Parku Wodnego należy zmienić obuwie użytkowe na czyste obuwie basenowe typu klapki basenowe; obuwie użytkowe można włożyć dopiero po opuszczeniu szatni.
4. Strój kąpielowy winien spełniać wymogi higieniczne i estetyczne, nie może posiadać metalowych zamków błyskawicznych lub innych wstawek metalowych albo plastikowych, mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Pływalni, jak również być przyczyną uszkodzeń elementów wyposażenia Pływalni. Przewiduje się:
   • dla kobiet/dziewcząt – strój kąpielowy jedno lub dwuczęściowy, przylegający do ciała,
   • dla mężczyzn/chłopców – kąpielówki o długości maksymalnej do połowy uda,
   • dla dzieci do lat 3 – oprócz stroju kąpielowego – obowiązkowo jednorazowe pieluchomajtki do kąpieli.
5. W przypadku posiadania przez Klienta stroju niespełniającego wymogów, o których mowa w ust. 4, Klient może zostać wyproszony z terenu Pływalni. W takim przypadku Klient traci prawo żądania zwrotu uiszczonej opłaty za wstęp.
6. Dopuszcza się korzystanie z Pływalni bez konieczności posiadania czepków kąpielowych, z wyłączeniem przypadków odrębnych uregulowań umownych.
7. Osoby ze skłonnością do skurczu mięśni, omdleń, ataków epilepsji, zachorowań układu krążenia bądź też innych problemów zdrowotnych mogących mieć wpływ na korzystanie z usług Parku Wodnego, są zobowiązane poinformować obsługę ratowniczą o dolegliwościach przed skorzystaniem z usług Parku Wodnego i atrakcji każdej Strefy i pozostawać pod nadzorem opiekuna. Opiekunem może być tylko osoba pełnoletnia.
8. Wszystkich Klientów obowiązuje zakaz podejmowania czynności, które zagrażają utrzymaniu bezpieczeństwa, spokoju i porządku. Należą do nich w szczególności:
   • korzystanie z usług i oferty po spożyciu alkoholu, środków odurzających lub innych podobnie działających substancji, a także ich wnoszenie na teren Parku Wodnego,
   • wchodzenie do niecki basenowej wbrew zakazowi ratowników, podczas nieobecności ratowników albo w trakcie prowadzenia akcji ratowniczej,
   • wchodzenie i wychodzenia z niecki basenu poza miejscami do tego przeznaczonymi,
   • używanie strojów kąpielowych i przedmiotów w sposób widoczny zabrudzonych lub które mogą wchodzić w reakcje chemiczne z wodą,
   • zanieczyszczanie terenu Pływalni, w tym basenów, zjeżdżalni i jacuzzi,
   • używanie sprzętu ratowniczego poza sytuacjami wyjątkowymi,
   • niszczenie, zabrudzanie oraz usuwanie wszelkich tablic, informacji oraz sprzętu, w tym także ratowniczego,
   • wnoszenie jedzenia i napojów na teren wewnętrznych Stref oraz ich spożywanie poza miejscami do tego wyznaczonymi,
   • przebywanie w miejscach oznaczonych jako wyłączone z ogólnego dostępu,
   • wnoszenie na teren Parku Wodnego przedmiotów niebezpiecznych lub mogących stanowić zagrożenie dla innych osób korzystających z Obiektu lub w nim przebywających, w szczególności: broni, opakowań szklanych, pojemników ciśnieniowych (w tym dezodorantów, lakierów do włosów etc,), noży i innych ostrych przedmiotów;
   • bieganie po terenie Parku Wodnego, niezależnie od rodzaju Strefy,
   • używanie sprzętu i wyposażenia Parku Wodnego do innych celów niż jest przeznaczony lub używanie sprzętu i wyposażenia Parku Wodnego uszkodzonego, niesprawnego technicznie, czy wyłączonego z użytkowania. W przypadku niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia lub usunięcia z dotychczasowego miejsca urządzeń, Klient ponosi odpowiedzialność finansową za powstałe szkody;
   • nieprzestrzeganie instrukcji korzystania z atrakcji, urządzeń oraz obowiązujących Regulaminów,
   • podejmowanie zachowań lub działań mogących wywoływać u innych osób korzystających z Pływalni zażenowanie lub mogących zostać potraktowane jako zachowanie nieobyczajne w rozumieniu przepisów prawa,
   • podejmowanie zachowań mogących stanowić zagrożenie bezpieczeństwa innych osób przebywających lub korzystających z usług i atrakcji Parku Wodnego,
   • używanie na terenie Strefy Saunarium sprzętu elektronicznego i telefonów komórkowych oraz wszelkich urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. W pozostałych Strefach Parku Wodnego zabronione jest filmowanie i fotografowanie do celów innych niż prywatne,
   • palenie papierosów, w tym e-papierosów,
   • wprowadzanie zwierząt.

1. Osoby przebywające na terenie Parku Wodnego zobowiązane są do zachowania należytej uwagi i ostrożności w celu ochrony życia i zdrowia własnego oraz innych osób, a w szczególności zobowiązane są do:

• opracowania i dostosowania swoich planów aktywności do własnych umiejętności, sprawności ogólnej i stanu zdrowia, a także do aktualnych warunków atmosferycznych,
• użytkowania sprzętu odpowiedniego do rodzaju podejmowanej aktywności, sprawnego technicznie oraz zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami użytkowania,
• bezzwłocznego informowania ratowników i pracowników Parku Wodnego o zaistniałych wypadkach, urazach oraz o innych zdarzeniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo własne i innych osób.

1. Dzieci do lat 13 mogą przebywać na terenie Parku Wodnego jedynie pod ciągłym nadzorem osoby pełnoletniej (opiekuna), przy czym osoba ta ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci będące pod jej opieką, z zastrzeżeniem ust. 11.
2. Dopuszcza się wejście na teren Krytej Pływalni dzieci w wieku od 10 do 13 lat po przedłożeniu oświadczenia rodziców (opiekunów), sporządzonego na dedykowanym formularzu. Pracownik kasy jest uprawniony do weryfikacji prawdziwości tego oświadczenia.
3. Opiekunowie dzieci zobowiązani są do szczególnego nadzoru nad dziećmi nieumiejącymi pływać.
4. Osoby niepełnosprawne zamierzające skorzystać z pływalni i poruszające się na wózkach, zobowiązane są przesiąść się na wózek basenowy.
5. Korzystanie z urządzeń i basenów znajdujących się na terenie Pływalni odbywa się na własne ryzyko, w szczególności z uwzględnieniem umiejętności, stanu zdrowia i możliwości psychofizycznych.
6. Dozorem ratowników objęte są wszystkie niecki basenowe i zjeżdżalnie.
7. W obrębie torów pływackich basenu obowiązuje ruch prawostronny; maksymalna liczba osób w obrębie jednego toru pływackiego nie może przekroczyć 8 osób.
8. Kategorycznie zabrania się skoków do basenu, przemieszczania się w poprzek torów pływackich basenu oraz zatrzymywania się w torze pływackim utrudniającego pływanie innym osobom, chyba że ratownicy wyrażą na to zgodę w wyjątkowych przypadkach.
9. Leżakowanie dozwolone jest wyłącznie w wydzielonych strefach Parku Wodnego. Zabronione jest przemieszczanie leżaków poza wyznaczoną strefę oraz umieszczanie leżaków i krzeseł w nieckach basenów.
10. Noszenie okularów korekcyjnych i szkieł kontaktowych na terenie Pływalni dozwolone jest wyłącznie na własne ryzyko i w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie.
11. Korzystanie z suszarek i innego sprzętu elektrycznego dozwolone jest wyłącznie w Strefie szatni.
12. Korzystanie na terenie Pływalni z własnego sprzętu sportowego i rekreacyjnego dozwolone jest wyłącznie w części rekreacyjnej, z zastrzeżeniem ust. 22.
13. Dopuszcza się korzystanie z własnego sprzętu sportowego takiego jak deski do nauki pływania, płetwy, „ósemki” na terenie niecki basenu sportowego wyłącznie za zgodą pracownika bądź ratownika obecnego przy niecce basenu sportowego.
14. Rzeczy znalezione na terenie Parku Wodnego należy niezwłocznie przekazać uprawnionemu pracownikowi Zarządcy Obiektu; wydanie właścicielowi rzeczy znalezionych nastąpi po ich identyfikacji przez pracownika Krytej Pływalni, dokonanej na podstawie wskazówek właściciela danej rzeczy. Rzeczy zagubione przez Klientów są przechowywane w bezpiecznym miejscu przez okres 1 miesiąca, następnie podlegają utylizacji.

§8

1. Zabrania się prowadzenia na terenie Pływalni, bez pisemnego zezwolenia Zarządcy Obiektu, jakiejkolwiek działalności, a w szczególności działalności handlowej, w tym prowadzenia zajęć, treningów i lekcji lub nauk i pływania, działalności marketingowej i usługowej, w tym rozprowadzania ulotek, sprzedaży towarów, oferowania i wykonywania usług, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Zarządca Obiektu dopuszcza możliwość prowadzenia na terenie Pływalni zajęć w zakresie nauki pływania przez osoby i podmioty inne niż takie, które zawarły odrębną umowę w tym przedmiocie, wyłącznie po zakupieniu przez nie dedykowanego biletu instruktorskiego.
3. Naruszenie zakazu, o którym mowa w ust. 1, w tym również prowadzenie zajęć nauki pływania bez posiadania biletu instruktorskiego, upoważnia Zarządcę Obiektu lub uprawnione przez niego osoby do żądania opuszczenia Krytej Pływalni przez osobę naruszającą taki zakaz, bez prawa żądania zwrotu należności za wykupiony bilet wstępu, jak również do zastosowania wobec niej innych zakazów wynikających z Regulaminu.

§9

1. Grupy zorganizowane zobowiązane są uzgodnić uprzednio, w terminie nie krótszym niż 1 dzień, warunki pobytu na terenie Pływalni z kierownikiem Pływalni, zgodnie z Regulaminem dla grup zorganizowanych.
2. Niespełnienie przez Grupę zorganizowaną wymogu, o którym mowa w ust. 1, uprawnia pracowników kas do odmowy sprzedaży usługi takiej Grupie.

§10

1. Dozorem ratowników objęte są wszystkie niecki basenowe i atrakcje wodne. Za bezpośredni nadzór i opiekę nad dziećmi odpowiedzialni są ich pełnoletni opiekunowie.
2. Na terenie Pływalni, obowiązuje następująca sygnalizacja dźwiękowa stosowana przez ratowników:

• seria krótkich sygnałów dźwiękowych – ALARM – wezwanie do natychmiastowego opuszczenia niecki basenowej przez wszystkie osoby oraz podporządkowanie się dalszym instrukcjom i poleceniom ratowników lub innych pracowników Pływalni,
• długi sygnał dźwiękowy – ZAKOŃCZENIE ZAJĘĆ – wezwanie do natychmiastowego opuszczenia niecki basenowej,
• krótki sygnał dźwiękowy – NAKAZ ZWRÓCENIA UWAGI NA RATOWNIKA LUB INNEGO PRACOWNIKA PŁYWANI – wezwanie do wykonania poleceń lub instrukcji osoby emitującej sygnał.

§11

1. Przed wejściem na teren Parku Wodnego należy dokładnie umyć całe ciało pod natryskiem, przy użyciu środków myjących, skorzystać z toalety (WC), przebrać się w czysty strój kąpielowy i obuwie basenowe typu klapki oraz dokonać dezynfekcji stóp w miejscu do tego wyznaczonym na terenie Pływalni.
2. Opiekunowie niekorzystający z usług Parku Wodnego ale przebywający na terenie Pływalni, są zobowiązani do przebrania się w lekki strój sportowy (np. krótkie spodenki i koszulka) oraz w klapki.
3. Niespełnienie przez opiekuna wymogu, o którym mowa w ust. 2, uprawnia ratownika lub pracownika obsługi Obiektu do wyproszenia opiekuna z terenu Pływalni. W takim przypadku opiekun traci prawo żądania zwrotu uiszczonej opłaty za wstęp.

§12

1. Pływalnia podzielona jest na następujące strefy, do których, po uwzględnieniu swoich umiejętności, należy dostosować plany aktywności:

• strefa basenu sportowego obejmująca nieckę basenową o głębokości do 200 cm – dla osób, które umieją pływać, obejmującą również wypłycony tor o głębokości do 100 cm, przeznaczony do nauki pływania,
• strefa basenu rekreacyjnego obejmująca nieckę basenową o głębokości do 130 cm – dla osób, które nie umieją pływać oraz strefę relaksacyjną,
• strefa basenu dziecięcego o głębokości do 30 cm – dla niemowląt i dzieci młodszych do lat 7 (tzw. brodzik),
• strefa zjeżdżalni.

1. Głębokości basenów w poszczególnych strefach Pływalni podane są w postaci piktogramów na ścianach niecek danego basenu lub w ich pobliżu.
2. Zabrania się korzystania z basenu sportowego osobom, które nie umieją pływać.
3. Na terenie Pływalni znajdują się zjeżdżalnie o trzech stopniach trudności: łatwy, średni i trudny. Zasady korzystania ze zjeżdżalni danego rodzaju określa właściwy Regulamin, przedstawiony w formie pisemnej i w formie piktogramów, z którym należy zapoznać się przed skorzystaniem ze zjeżdżalni i stosować.

§13

1. Jakiekolwiek naruszenie Regulaminów obowiązujących na terenie Parku Wodnego lub inne nieodpowiednie zachowanie jest sygnalizowane przez ratownika dźwiękiem gwizdka oraz gestem sygnalizującym nieprawidłowość w zachowaniu lub nakazane zachowanie. Naruszenie któregokolwiek z ustalonych zakazów, może skutkować koniecznością opuszczenia Parku Wodnego, bez uprawnienia do żądania zwrotu należności za zakupioną usługę.
2. Klient jest zobowiązany do zgłaszania obsłudze Parku Wodnego wszelkich usterek zauważonych podczas pobytu na jego terenie.
3. Klient lub jego opiekun zobowiązani są niezwłocznie zgłosić obsłudze Parku Wodnego lub ratownikowi każde zdarzenie, którego skutkiem jest obrażenie ciała lub uraz. Z udzielonej pomocy zostanie sporządzony każdorazowo protokół lub notatka w dzienniku zdarzeń ratowniczych.
4. Na terenie Parku Wodnego znajduje się system monitoringu wizyjnego wraz z zapisem, a nagrania systemu monitoringu wizyjnego mogą być podstawą do pociągnięcia do odpowiedzialności osób, które nie stosują się do obowiązujących Regulaminów oraz do instrukcji i poleceń wydawanych przez uprawnione osoby. Monitoring prowadzony jest w sposób nie naruszający dóbr osobistych i godności osób przebywających na terenie Parku Wodnego.
5. Przez wejście na teren Parku Wodnego Klient wyraża automatycznie zgodę na monitorowanie jego pobytu na tym terenie oraz na wykorzystanie zapisu monitoringu w rozstrzyganiu kwestii spornych np. zakupu produktów i usług oraz zgodności zachowań Klienta z obowiązującymi Regulaminami.
6. Osoby, które zniszczyły lub uszkodziły wyposażenie i urządzenia Parku Wodnego, uszkodziły inne mienie Zarządcy Obiektu, ponoszą pełną odpowiedzialność finansową za wyrządzone szkody.

§14

1. Skargi i wnioski należy składać na dedykowanym formularzu, w terminie nie przekraczającym 3 dni od zdarzenia będącego przyczyną ich złożenie:
   • w Biurze Zarządu w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 15:30,
   • na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
2. Skargi i wnioski są rozpoznawane w terminie do 30 dni od dnia ich wpływu do Zarządcy Obiektu, na zasadach określonych w ust. 1.
3. Inne uwagi dotyczące funkcjonowania Parku Wodnego należy zgłaszać w formie, o której mowa w ust. 1. 

§15

1. Niniejszy Regulamin dotyczy całego Parku Wodnego. W przypadku zamkniętych imprez, za uprzednią zgodą Zarządcy obiektu, możliwe są odstępstwa od wskazanych postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności, jeśli wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub specyfiki imprezy, np. imprezy sportowej.
2. W zakresie nie uregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

§16

Dopuszcza się wprowadzenie przez Zarządcę Obiektu odrębnych Regulaminów, w tym również graficznych nakazów i zakazów, dotyczących korzystania z poszczególnych Stref i atrakcji Parku Wodnego.